【墨言】海尔商城“十年管家”：不止延长保障，更是终身陪伴

    /涨粉易/5月13日，十年管家海尔商城上线了“十年管家、商城身陪真诚到家”服务，不止保障伴墨言对家电行业长期存在的延长服务信任问题给出了新的选择。作为海尔智家旗下的更终官方直营平台，海尔商城致力于通过整合包修、十年管家检测等权益为用户配备了一位贯穿家电全生命周期的商城身陪“健康管家”。

不止延长保障，不止保障伴更是延长终身陪伴

  这套十年管家服务包含了四大权益。不止延长保障，更终墨言海尔商城还把服务范围拓展到了产品“全生命周期”。十年管家

  第一，商城身陪海尔商城为用户提供空调整机及冰箱、不止保障伴洗衣机、延长冷柜核心零部件的更终10年包修。要知道“包修”≠“保修”。“保修”通常仅免人工费，零部件可能收费；而海尔商城承诺的是“包修”。一字之差，决定了是真正的“零负担”还是“未知账单”的区别。

  第二，购机满一年之后，用户可以在10年内免费预约3次上门家电“体检”。这项独有服务，把视角从“坏了再修”前置到了“提前预防”，如同人做体检一般，避免小问题拖成大故障。

  第三，除了以上十年管家专属权益，海尔商城还关注到了产品长期使用成本。新会员可享多档大额优惠券包，以及洗衣凝珠5折起、滤芯95折起等耗材折扣和延保、清洗服务8折优惠，让用户享受到实实在在的优惠。

  最后，用户在海尔商城购买产品后，绑定海尔智家App就能成为在线“网器”。用户再也不用操心“洗衣机该什么时候清洗”、“净水器滤芯何时更换”，系统会智能推送清洗、换滤芯等提醒。

  即刻下载海尔商城App或微信搜索海尔商城小程序，解锁您的“十年管家”权益，开启从一次交易到终身陪伴的省心之旅。

十年管家服务背后的底气

  中国家用电器服务维修协会的报告指出，2026年家电市场正步入“弱复苏”与“结构成长”并行的新周期，用户需求从“重产品”向“重场景服务”裂变。

  相对于行业其他品牌的十年延保服务，海尔商城进一步扩充到“修、检、惠、养”四位一体的完整管家服务，将“一次交易”拉长到“终身关怀”。这背后的底气来自于40多年沉淀的品质实力、前沿的智慧科技以及领先的服务能力。

  首先，制造的深耕。敢承诺10年核心零部件包修，源于远超行业标准的严苛品控，更离不开海尔智家全球布局的研发与制造体系。

  其次，智慧家庭引领。“终身养护提醒”靠的不是人工发短信，而是依托海尔智家大脑和UhomeOS大模型，做到精准推送家电清洗、换滤芯等智能提醒，将被动查询变为主动关怀，提升家庭智慧养护体验。

  第三，数字化变革。海尔智家通过打通从工厂到用户的数字全链路管理，实现了送装一体与服务标准化，确保每一次上门服务都标准、透明。

  海尔商城的“十年管家、真诚到家”，既是对用户的承诺，也是在中国家电从“规模驱动”迈向“服务驱动”的关键转型期，海尔作为平台服务型科技生态企业的实践落地。